- La gestion du stress
- Reconnaitre son stress mais aussi celui des autres
- Motivation et coping
- Aider l’autre à gérer son stress
- Quelques clés pratiques
- La fatigue
- Connaitre les besoins physiologiques
- Définir le risque fatigue
- Gérer le risque fatigue
- La communication et le dialogue
- Comment optimiser les communications ?
- Qu’est ce qu’un dialogue efficace ?
- L’écoute active
- Cas pratiques
- Mise en situation
- Travail et mise en situation du groupe
- La gestion de conflits
- Reconnaitre le conflit
- Processus de résolution
- Cas pratiques
- La gestion des taches
- Charge de travail et ressources attentionnelles
- La confiance
- Conscience de la situation
