- Jour 1
- Les retours d’expériences dans le milieu médical
- Les retours d’expériences dans d’autres secteurs (aviation, nucléaire)
- Les modèles d’analyse systémique (ALARM / HFACS)
- Erreurs et violations
- Présentation du modèle de Reason et de la grille HFACS
- Les causes et les causes racines
- La rédaction de recommandations
- Jour 2
- Les Facteurs Humains et synergie de groupe
- Définition/classification des EIAS, EIG, presque accident
- La posture d’analyste
- Techniques et outils d’entretien
- Jeux de rôle : Simulation d’entretien
- Mise en situation (analyse d’un événement, rédaction d’un rapport d’analyse, proposition de recommandations)
